1 つばさ農園のホームページやメールがうまく表示しないのですが・・・

ブラウザにGoogle Chromeをご使用いただき、さらにスマートフォンやタブレットで
「PC版」をご覧になる場合は、画面を縦ではなく横にされて
表示を横画面に切り替えていただくとご覧になりやすくなります。


※スマートフォンやタブレットで、一度「PC版」の表示切替を選ばれた場合、
 元の「スマートフォン版」の表示に戻されるには、「戻るボタン(<)」をタップされるか、
 「スマートフォンやタブレットを再起動」なさる必要がございます。
 なお、上記の方法でも「スマートフォン版」が表示されない場合は、
 「スマートフォンやタブレットを再起動」→「ホーム画面の検索ボックス」で
 「つばさ農園」と入力検索されて、タップなさってください。

 
 
 
2 会員登録とは?

会員登録をなさると次回からご注文の際の入力の手間が大幅に省けたり、
特典が付いてくる場合がございますので当園ではお勧めしております。
(☆会員登録は無料です!)


会員登録は上部の「会員登録」や下部の「会員登録」バナーをクリックなさったり、
また左サイドの「アイテムカテゴリー」「グループカテゴリー」、
下部の「オススメ商品」「ピックアップ商品」「最近チェックした商品」から
ご注文いただいても登録画面が現れます。

※その際、ご希望の場合は「ショップ会員」設定で「会員登録する」を選択なさってください。
 また、「お届け先情報」設定の際も「登録する」を選択なさると
 次回購入時にお届け先の入力を大幅に省くことができます。

 
 
 
3 ご注文手続きを完了したのですが、つばさ農園からのメールが届きません・・・

お客様がご使用になっているメールソフトの種類や端末によっては、「迷惑メールフォルダ」や
「ゴミ箱」などに当園からのメールが入る場合がございます。一度ご確認ください。
また迷惑メール等のブロック設定やセキュリティソフトの強度が強すぎる場合は、
当園からのメールが届かない場合がございます。

※更に下記の項目のご確認を再度お願い致します。
(ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください)
◇入力必須項目の「メールアドレス」欄の再確認
 (当店で初めてお買い物をされるお客様、会員登録をされていないお客様は、
 「確認用のメールアドレス」欄の再確認もお願い致します)
 ▼メールアドレスは必ず「半角」のアルファベット・数字・記号で入力なさって下さい
 ▼メールアドレスの前後に「空白」が入力されていないかご確認ください
 ▼「MAILER-DAEMON」または「Failed delivery」などのエラーメールが届けば
  アドレス入力の間違いが考えられます
◇迷惑メール受信設定の確認
 ▼一度「なりすまし拒否機能」を無効にされてからメール受信をお試しください
 ▼受信拒否リストから削除なさって下さい
 ▼スマートフォンやフィーチャーフォン(ガラケー)をご使用の場合、
  「PCからのメールを受信しない」等の設定を解除なさって下さい
◇メールソフトの設定の確認
 ▼Yahoo!メールをメールソフトとブラウザの両方でご使用の場合
◇Yahoo!メールなどをご使用の場合
 ▼自動転送機能を解除なさって下さい


<会員登録について>

※「迷惑メールフォルダ」に「仮登録完了のメール」が入っている状態で
 「本登録URL」をクリックなさってもリンク先を表示できません。
 その場合には、まず「仮登録完了のメール」を受信トレイに移動されてから
 再度クリックを行ってください。

 
 
 
4 「FAX注文書」が見れないのですが・・・

「FAX注文書ダウンロード」をクリックなさっても、「ご注文承り書」(PDFファイル)が表示されない
または自動的にダウンロード(通常、「ダウンロード(Download)」フォルダに保存されます)
されたにもかかわらず、ご覧になれない場合は、ご使用になっているパソコンや端末にPDFファイルを
ご覧になるための「Adobe(Acrobat) Reader」ソフトがインストールされていない可能性がございます。
その場合には、インターネットからダウンロード(ソフトは無償提供されています)されてから、
再度クリックを行ってください。

※上記のソフト以外でも、「FAX注文書」をご覧いただけるソフトもございます。

 
 
 
5 商品のお届け日や時間帯は指定できますか?

お届け希望日やお届け希望時間帯の指定は可能です。(いずれも追加料金はかかりません)
※「置き配」サービスは、恐れ入りますがお受けいたしかねます。


<お届け希望日>
 ※ご注文された当日から1週間以上先の販売期間内での日付のみ指定が可能です。
 「例 極早生温州の場合:ご注文日10月1日 お届け希望日10月10日」
 ※ご予約の場合も販売期間内での日付のみ指定が可能です。
<お届け希望時間帯>
 希望しない・午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・
 19〜21時 の中からお選びください。

 
 
 
6 贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)とわけありみかんは
  どこが違うのですか?


贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)の違いは外観に傷が
ほとんど無いか多く有るかの違いだけです。味はほぼ同じです。

わけありみかんは外観に傷が多い上、形が悪くサイズが
不揃いで味にばらつきがございます。


※「内容量」につきましては、みかん・柑橘類の個々の大きさや形状が
 多少異なりますので、箱詰めの際に隙間が大きくなる場合がございますので、
 「約 □kg」とさせていただきます。

 
 
 
7 賞味期間はどれくらいですか?

ミカンの種類や状態にもよりますので、お買いになってからできるだけ早く
お召し上がりいただくことをお勧めしますが、
酸味が強いと感じられた場合は、
3,4日〜1週間程度
置かれるとまろやかな味に変わります。
 
 
 
8 ミカンはどのように保存したら長持ちしますか?

お買いになった(または商品が到着した)後、なるべくお早めに袋や箱から
ミカンを出されて、日陰で風通しの良い所に置き、保存されることをお勧めします。

※通常、2週間程度は保存できます。

 
 
 
9 ミカンジュースのキャップは付いていますか?

はじめからミカンジュースに付いている「白いフタ」は下半分を手で切り取り、
栓抜きをした後、キャップとしてご使用いただくことになりますので
失くさないようご注意ください。

 
 
 
10 熨斗(のし)紙はありますか?

はい、ございます。(いずれも追加料金はかかりません)

<パソコン・スマートフォン・タブレットで注文なさる場合>
ショッピングカート内の「配送設定の入力」画面からご入力ください。

<TELで注文なさる場合>
熨斗(のし)紙にお書きする「贈る趣旨」や「贈り主のお名前」などをお知らせください。

<FAXで注文なさる場合>
熨斗(のし)紙にお書きする「贈る趣旨」や「贈り主のお名前」などは、
お客様がお持ちのFAX用紙にご記入ください。
※「FAX注文書」で注文なさる場合は、<備考>欄にご記入ください。

☆「贈答用みかん」・「家庭用みかん」・「家庭用レモン」・
 「ミカンジュース」などの各種いずれにもお付けできます。

 
 
 
11 商品が腐敗していたり傷んでいたのですが返品や交換はできますか?

恐れ入りますが、商品到着日より3日以内にご連絡ください。
できる限り誠意をもって対応させていただきます。

 
 
 
12 請求書や領収書等が欲しいのですが・・・

はい、ご入用の際にはご用意させていただきます。(いずれも追加料金はかかりません)

<パソコン・スマートフォン・タブレットで注文なさる場合>
ショッピングカート内の「お客様情報の入力」画面からご入力ください。


<TELで注文なさる場合>
「請求書や領収書の要・不要」などをお知らせください。

<FAXで注文なさる場合>
「請求書や領収書の要・不要」などは、お客様がお持ちのFAX用紙にご記入ください。
※「FAX注文書」で注文なさる場合は、<備考>欄にご記入ください。



(領収書についての補足)
「クレジットカード決済」の場合は、毎月のカードご利用明細書に、
「郵便振替」・「銀行振込」の場合は、お支払い時のご利用明細書に記載される場合もございます。


その他ご要望やご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。



 

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