1 つばさ農園のホームページやメールがうまく表示しないのですが・・・

ブラウザにGoogle Chromeをご使用いただき、さらにスマートフォンやタブレットで
「PC版」をご覧になる場合は、画面を縦ではなく横にしていただくと見やすくなります。


※スマートフォンやタブレットで、一度「PC版」の表示切替を選んだ場合、
 元の「スマートフォン版」の表示に戻すためには、「戻るボタン(<)」を押されるか、
 「スマートフォンやタブレットを再起動」なさる必要がございます。

 
 
 
2 会員登録とは?

会員登録をなさると次回からご注文の際の入力の手間が大幅に省けたり、
特典が付いてくる場合がございますので当園ではお勧めしております。
(☆会員登録は無料です!)


会員登録は上部の「会員登録」や下部の「会員登録」バナーをクリックしたり、
また左サイドの「アイテムカテゴリー」や「グループカテゴリー」、
下部の「オススメ商品」や「ピックアップ商品」や「最近チェックした商品」から
ご注文いただいても登録画面が現れます。

※その際、ご希望の場合は「ショップ会員」設定で「会員登録する」を選択なさってください。
 また、「お届け先情報」設定の際も「登録する」を選択なさると次回購入時に
 お届け先の入力を大幅に省くことができます。

 
 
 
3 ご注文手続きを完了したのですが、つばさ農園からのメールが届きません・・・

お客様がご使用になっているメールソフトの種類や端末によっては、
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに当園からのメールが
入る場合がございます。一度ご確認ください。
また迷惑メール等のブロック設定やセキュリティソフトの強度が
強すぎる場合は、当園からのメールが届かない場合がございます。
(ご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください)

<会員登録について>

※「迷惑メールフォルダ」に「仮登録完了のメール」が入っている状態で
 「本登録URL」をクリックまたはタップなさってもリンク先を表示できません。
 その場合には、まず「仮登録完了のメール」を受信トレイに移動されてから
 再度クリックまたはタップを行ってください。


<また下記の項目のご確認を再度お願い致します>
・入力必須項目の「メールアドレス」欄及び「確認メールアドレス」欄の再確認
 (「MAILER-DAEMON」または「Failed delivery」などのエラーメールが届けば
  アドレス入力の間違いが考えられます)
・なりすましメール拒否機能の確認
 (一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください)
・受信拒否リストの確認(受信拒否リストから削除して下さい)
・メールボックスの保存容量の確認
 (少なくとも100MBの空き容量を常に確保することをお勧めします)
・メールソフトの設定の確認
 (Yahoo!メールをメールソフトとブラウザの両方で利用している場合)
・自動転送機能を解除して下さい(Yahoo!メールなどをご使用の場合)

 
 
 
4 FAXで注文する際の注文書が表示されないのですが・・・

「FAX注文書ダウンロード」をクリックしても表示されない場合は、
ご使用になっているパソコンや端末にPDFファイルをご覧になるための
「Adobe(Acrobat) Reader」ソフトがインストールされていない可能性がございます。
その場合にはインターネットからダウンロード(ソフトは無償提供されています)
されてから、再度クリックなさってください。

 
 
 
5 商品のお届け日や時間帯は指定できますか?

配達希望日やお届け時間帯の指定は可能です。(いずれも追加料金はかかりません)

<配達希望日>
 ※ご注文された当日から1週間以上先の販売期間内での日付のみ指定が可能です。
 「例 極早生みかんの場合:ご注文日10月1日 お届け希望日10月10日」
 ※ご予約の場合も販売期間内での日付のみ指定が可能です。
<お届け時間帯>
 希望しない・午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・
 19〜21時 の中からお選びください。

 
 
 
6 贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)とわけありみかんは
  どこが違うのですか?


贈答用みかん(A級品)と家庭用みかん(B級品)の違いは外観に傷が
ほとんど無いか多く有るかの違いだけです。味はほぼ同じです。

わけありみかんは外観に傷が多い上、形が悪くサイズが
不揃いで味にばらつきがあります。


※「内容量」につきましては、みかん・柑橘類の個々の大きさや形状が
 多少異なりますので、箱詰めの際に隙間が大きくなる場合がございますので、
 「約 □kg」とさせていただきます。

 
 
 
7 賞味期間はどれくらいですか?

ミカンの種類や状態にもよりますので、お買いになってから
できるだけ早くお召し上がりいただくことをお勧めしますが、

酸味が強いと感じられた場合は、3,4日〜1週間程度
置かれるとまろやかな味に変わります。
 
 
 
8 ミカンはどのように保存したら長持ちしますか?

お買いになった(または商品が到着した)後、なるべくお早めに
袋や箱からミカンを出されて、日陰で風通しの良い所に置き、
保存されることをお勧めします。

※通常、2週間程度は保存できます。

 
 
 
9 ミカンジュースのキャップは付いていますか?

はじめからミカンジュースに付いている「白いフタ」は下半分を手で切り取り、
栓抜きをした後、キャップとしてご使用いただくことになりますので
失くさないようご注意ください。

 
 
 
10 熨斗(のし)紙はありますか?

はい、ございます。
「配送設定の入力」画面からご入力ください。
また、お電話やFAXでご注文される方は熨斗(のし)紙にお書きする
「贈る趣旨」や「贈り主のお名前」などをお知らせください。

☆「贈答用みかん」・「家庭用みかん」・「家庭用レモン」・
 「ミカンジュース」の各種いずれにもお付けできます。

 
 
 
11 商品が腐敗していたり傷んでいたのですが返品や交換はできますか?

恐れ入りますが、商品到着日より3日以内にご連絡ください。
できる限り誠意をもって対応させていただきます。

 
 
 
12 請求書や領収書等が欲しいのですが・・・

<請求書について>
ご入用の際にはお手数ですが、必ずご注文時に「お客様情報の入力」設定で
[請求書の要・不要]:「要」などとご入力いただくか当園までご連絡ください。


<領収書について>
「クレジットカード決済」の場合は、毎月のカードご利用明細書に記載されます。
「郵便振替」・「銀行振込」の場合は、お支払い時にご利用明細書が発行されます。


その他ご要望やご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。